Администратор отеля LEO PALACE 4*

Описание

ОТЕЛЬЕР Имя Чикалёва Оксана Евгеньевна Телефон 8 (921) 590-10-91 E-mail oxana.antalya@mail.ru Общая информация Заработная плата от 50 000 руб. Характер работы На территории работодателя График работы Полный рабочий день Образование Высшее Опыт работы С 13.12.2010 г. 9 лет 5 месяцев - ОТЕЛЬ С АКВАЦЕНТРОМ «АСТРАЛ» 4* Гражданство Россия Пол Женский Возраст 40 лет (5 марта 1980) Опыт работы Период работы С 03.2018 г.по 05.2020г. Должность Исполнительный директор ОТЕЛЬ С АКВАЦЕНТРОМ «АСТРАЛ» 4* Компания Обязанности ООО " ТДА" - Разработка стратегии и плана развития предприятия (анализ рынка, конкурентов) - Эффективные продажи основных и дополнительных услуг гостиничных комплексов. -Анализ текущей работы предприятия и оперативное реагирование на сбой в производственном процессе с целью нормализации ситуации. -Контроль и исполнение разработанных планов по предприятию. - Составление перспективных стратегических планов. -Определение и расширение каналов сбыта товаров и услуг. -Руководство деятельностью касательно продаж. -Разработка мероприятий по сокращению расходной части. -Обеспечение надлежащих условий труда своих подчиненных. -Ведение переговоров, заключения договоров с поставщиками и покупателями. -Организация технологических процессов в гостиничном комплексе. - Контроль воды в бассейне, поставка химикатов. Своевременный ремонт оборудования всего комплекса. Соблюдение санэпидем режима по обработке. В подчинении штат сотрудников из 40 человек.: Служба бронирования отеля, хозяйственные службы. Операторы, спасатели аквапарка. Тренера спорткомплекса, отделы продаж.

Период работы С 12.2010. по 03.2018г. Должность Старший администратор Водно-развлекательного комплекса: «Астрал» : Отель 4* , аквапарк, спорткомплекс. Компания ООО " ТДА" Обязанности -Рекламная деятельность, которая создает имидж организации во внешней среде. -Связь с общественностью, обеспечиваю узнаваемость предприятия. -Определяю каналы продаж, а также отдел логистики с наиболее выгодным пути доставки. -Контроль за соблюдением бюджета по предприятию в целом и по его подразделениям. -Организация ремонта и поставки спортивного, водного и гостиничного инвентаря. -Открытие и развитие новых спортивных секций и направлений. -Управление персоналом гостиничных предприятий и иных средств размещения (подбор обучение, мотивация). -Современное состояние и перспективы развития. Образование Образование Высшее Окончание 2020 год Учебное заведение Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова Специальность Курсы и тренинги «Инновационные технологии организации деятельности гостинично-туристских комплексов» 2019г. Санкт-Петербургский государственный институт культуры: "Совершенствование профессионального мастерства работников гостиничного сервиса для иностранных туристов". Санкт-Петербургский государственный институт культуры: "Кросс- культурный подход к обслуживанию гостей в современном региональном отеле". Образование Среднее специальное Окончание 1999 год Учебное заведение Санкт-Петербургский индустриально-педагогический колледж-предприятие. Специальность Курсы и тренинги Преподаватель - организатор физической культуры и спорта 2014-2015г. Федерация бодибилдинга и фитнеса России Колледж фитнеса и бодибилдинга им. Бена Вейдера: "Инструктор тренажерного зала, фитнеса, групповых занятий по аэробике и оздоровительной физической культуры. Эргогеника питания. Базовый рацион." 2016г. Global Fitness Russia : " Фитнес Эксперт"

Дополнительная информация Иностранные языки Английский (Базовый) Водительские права Категория B Владение компьютером Уверенный пользователь Командировки Готова к командировкам Навыки и умения -Умение разрабатывать систему лояльности работы с гостями, взаимодействовать с различными категориями гостей, использовать в деятельности гостиничного, спортивного и водно-развлекательного комплексов. -Умение определять стратегию и тактику деятельности предприятия, находить и оценивать новые рыночные возможности, формулировать бизнес-идеи, разрабатывать и реализовывать проекты по повышению конкурентоспособности гостиничного, спортивного и водно-развлекательного комплексов. Обо мне Достижения и личный вклад в развитие сферы туризма : -2019г.- Классификация отелей "Астрал", присвоено 4 звезды. -2019г.- Обучение службы бронирования отелей " Астрал"- стандартам службы приема туристов. -2019г.- Развитие гостиничного сервиса для иностранных туристов в Ленинградской области -2019г. Развитие "гостеприимства", что имеет высокую социальную значимость и играет важную роль в межкультурном общении. 9 декабря 2019г. Награждена "Благодарностью" от Главы Тихвинского р-на. За высокий профессионализм, большой вклад в развитие сферы туризма на территории Тихвинского района Ленинградской области. Личные качества: Эффективно и качественно выполняю свою работу, обеспечивая гостям должный сервис. Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость. Добросовестно выполняю свои обязанности. Стрессоустойчивость, честность. Лидерские качества.