Специалист по продажам услуг

Встреча и прием гостей, расселение. Расчет и оформление пакетов услуг по факту прибытия гостя. Оформление документов. Информирование гостей о предоставляемых дополнительных услугах, прием заказов на их выполнение. Распоряжение номерным фондом. Бронирование. Работа с клиентами по телефону. Решение проблем различного характера по расселению, решение конфликтов. Работа с наличными средствами. Работа с программой 1С предприятие, HMS SERVIO Hotel. Ведение отчетной документации.
Работа с соц.сетями: продвижение санатория, развитие официальной страницы компании в сети Facebook, Одноклассники и ВКонтакте.

Изучение рынка информационных и телекоммуникационных услуг, средств электросвязи. Маркетинг и анализ положения компании среди конкурентов. Организация и проведение рекламно-информационных мероприятий. Поиск новых клиентов и поддержка существующих, прозвонка абонентов по телефону, предложение новых услуг. Предоставление оперативной информации и справок потребителям про технические возможности подключения к сети Интернет, порядка предоставления и получения услуг, действующих тарифов, режима работы, контактных телефонов для решения вопросов обслуживания. Анализ данных относительно причин отказа абонентов от телекоммуникационных услуг. Подготовка отчетной информации.